Het is inspireren, maar ook transpireren in de 3-daagse cursus ‘Inspirerend coachen voor P&O-ers’. “Ik weet niet of ik het wel kan”, zucht een van de deelnemers, hoofd P&O van een productiebedrijf. Sommige van de deelnemende P&O-ers hebben na dag twee even een ‘dipje’. Het gebruiken van een coachingstool, en dan ook nog een goed gesprek voeren, vinden ze pittig. Gelukkig is de dip na dag drie verdwenen: ze hebben allemaal een overtuigend coachingsgesprek gevoerd met een rollenspelacteur.
Conclusie van allen: de cursus is intensief, maar zeer inspirerend en leerzaam. De basisvaardigheden: doelen bepalen, luisteren en doorvragen beheersten deze P&O-ers al aardig. Maar wat is “diep luisteren’ en hoe stel je ”krachtige vragen”? En hoe confronteer je een dominante gesprekspartner die P&O niet serieus neemt, of zet je een medewerker in beweging die helemaal geen coaching wil?
Ook de vraag wanneer wel of niet zelf te gaan coachen levert interessante discussies op. Dit hangt af van de problematiek van de medewerker, de vaardigheden van de P&O-er, maar ook van de verschillende petten van de P&O-er. Want kan je zelf gaan coachen als je van de leidinggevende te horen hebt gekregen dat de medewerker er waarschijnlijk uit moet, als deze dat zelf niet weet? Of als jij wat te zeggen hebt over de beoordeling? En de vraag daaronder: moet dit probleem wel opgelost worden met coaching?
En dan is het oefenen, oefenen en nog eens oefenen. Niet alleen op een rollenspelacteur, maar ook op elkaar. “Ik ken sommige deelnemers na 3 dagen al beter dan sommige van mijn eigen collega’s” zegt een van de P&O-ers na afloop. Na drie dagen gaan de P&O-ers dan ook naar huis met niet alleen handvatten voor het coachen van medewerkers, maar ook voor de invulling van hun eigen werk. “Ik kwam hier eigenlijk ook om gewoon een leuke tijd te hebben”, lacht een personeelsfunctionaris na afloop, “Ik heb veel meer geleerd dan verwacht, maar ook die leuke tijd is zeker gelukt!” Gemiddeld beoordelen zij de cursus met een 9, op naar de volgende groepen!
Meinou Lambeck – coach/trainer
